রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

fr33-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket নিরাপদডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
fr33 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল অংশ থেকে সরাসরি নাম ও মোবাইল নম্বর হালনাগাদ করা যায়।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার ধাপ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। লগইন করতে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে বাধা দেয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনায় আসে এবং প্রয়োজনে সরিয়ে নেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময়ও একই সুরক্ষা কার্যকর থাকে।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণ নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনার অনুরোধে দ্রুত মুছে ফেলা যায়।

যোগাযোগের অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে বা সংশোধন করতে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ কিছু প্রশ্নের সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল অংশে নিজে কিছু তথ্য হালনাগাদ করা যায়। অন্য কোনো পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সেবা চলাকালীন রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নির্ধারিত মেয়াদ পর পর্যালোচনা করা হয়। আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করা হয়।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহারের আগে আপনাকে জানানো হয়।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে; ভিন্ন আইনি অধিক্ষেত্রে শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাই। পরিবর্তনের তারিখও এই পাতায় উল্লেখ থাকে।